Retours et échanges : garantir votre satisfaction avec Briar de Wolfe

Chez Briar de Wolfe, notre engagement envers vous commence par un savoir-faire méticuleux et un objectif zéro déchet . Chaque bijou unique est fabriqué sur commande avec soin et soumis à un contrôle qualité rigoureux pour garantir qu'il arrive sans défaut et prêt à partir en voyage avec vous. Nous souhaitons que vous soyez absolument ravi de votre création.

Si votre commande ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider à naviguer dans notre processus de retour.

Admissibilité à un retour sans faille

Pour vous assurer que votre article est éligible à un retour, veuillez respecter les directives suivantes :

• Demande en temps opportun : Une demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la date de livraison de votre commande .
• État d'origine : les articles doivent être dans leur état d'origine, impeccables , ne présentant aucun signe d'usure, de modification ou de dommage.
• Emballage complet : Tous les emballages d'origine, y compris les étiquettes, les boîtes et tout matériel d'accompagnement, doivent être retournés avec l'article.
• Ensembles complets : Si votre achat faisait partie d'un ensemble ou de plusieurs articles conçus pour être ensemble, l'ensemble complet doit être retourné ; les articles individuels d'un ensemble ne peuvent pas être acceptés.

Articles non éligibles au retour

Veuillez noter que certains articles, en raison de leur nature sur mesure ou de leur prix final, ne sont pas éligibles au retour :

• Produits personnalisés : Les bijoux spécialement créés grâce à notre service de conception personnalisée ne peuvent pas être retournés.
• Articles en vente finale : les produits clairement marqués comme « vente finale » ne sont pas éligibles aux retours.
• Chaînes : Les retours de chaînes sont soumis à des frais de restockage de 20 % .

Lancer votre demande de retour

Pour commencer votre processus de retour, veuillez soumettre une demande de retour en nous envoyant un e-mail à studio@briardewolfe.com .

• Objet : Veuillez indiquer « Retour » et inclure votre numéro de commande pour un traitement rapide.
• Expédition de retour : Veuillez noter que le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Nous traitons toutes les demandes de retour au cas par cas, dans le souci constant de votre satisfaction. Votre confiance en Briar de Wolfe est inestimable, et nous sommes honorés de participer à votre aventure unique en matière de bijoux.

Notre politique est sujette à changement sans préavis.